vertel het ons-formulier

Omdat we blijvend willen investeren in een kwaliteitsvolle werking, vragen we jaarlijks aan u om deze vragenlijst in te vullen. Het is voor ons belangrijk dat u uw oprechte mening weergeeft en ons vertelt waarin we nog kunnen groeien. Uiteraard zijn we ook tevreden wanneer u ons vertelt waar het nu al goed zit.

Waar bent u in begeleiding?


Hoe lang bent u al bij ons in begeleiding?



1. Bereikbaarheid voorziening (verblijf/TCK/dagcentrum)

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
De voorziening is vlot bereikbaar.
Er is voldoende parkeerplaats.
Het is duidelijk waar ik moet zijn.


2. Eerste contacten

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
Ik werd vriendelijk aangesproken.
Er werd naar mij geluisterd.
Ik wist waar ik moest zijn met mijn vraag.
Ik heb duidelijke informatie ontvangen.


3. Deelnemen aan begeleiding

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
ik word voldoende geïnformeerd over het verloop van de begeleiding.
Ik kan mee beslissen waaraan gewerkt wordt in de begeleiding.
De zaken die moeten gebeuren, mag ik zelf doen.
Deze worden niet voor mij gedaan, tenzij ik hiervoor de goedkeuring geef.
(bv. bellen naar school)


4. Netwerk

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
Ik heb een duidelijk zicht op alle mensen in mijn netwerk.
Er wordt tijdens de begeleiding voldoende gekeken naar wie uit mijn netwerk mij kan helpen/ondersteunen.
Ik ervaar meer steun vanuit mijn netwerk.


5. Samenwerking met de begeleiders

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
De begeleiders houden mij op de hoogte van alles wat met mijn kind(eren) betreft.
De begeleiders zijn open en eerlijk met mij.
De begeleiders zijn vlot bereikbaar en reageren snel na een berichtje van mij.
Ik begrijp duidelijk wat de begeleiders mij vertellen.


6. Krachten en lasten

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
Ik heb een goed beeld over wat goed loopt in mijn gezin (krachten).
Ik weet duidelijk wat minder goed loopt (lasten).
Ik heb het gevoel sterker te worden dankzij de begeleiding.
de problemen in mijn gezin worden minder sinds we begeleiding krijgen.


7. Activiteiten (enkel voo rverblijf/dagcentrum)

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
Er wroden voldoende activiteiten gepland in de voorziening.
Ik word voldoende uitgenodigd om deel te nemen aan activiteiten in de voorziening.
Ik ben tevreden over het kamp dat jaarlijks wordt georganiseerd met de leefgroep.


8. Klachten

zeer ontevreden ontevreden weet niet tevreden uiterst tevreden
Als ik een klacht heb, weet ik hoe ik deze kan melden
Mijn klacht wordt vlot behandeld.
Ik ben tevreden over hoe klachten worden behandeld.


9. Begeleiding in het algemeen



 

vzw Jeugdzorg is een private organisatie erkend door het Vlaams Agentschap Opgroeien.

Wij bieden meerdere hulp- en dienstverleningsvormen aan ter ondersteuning van kwetsbare opvoedings- en leefsituaties in de regio’s Gent en Aalst.

 

vzw Jeugdzorg
Weefstraat 30,
9810 Eke (Nazareth)
Tel: 09 282 71 44
Fax: 09 261 55 99
Email: info@jeugdzorg.be

directie
Anja Ameryckx - algemeen directeur
Dirk Cauwels - administratief directeur
Email: directie@jeugdzorg.be
Remote